BLS renforce la visibilité des personnes avec des handicaps invisibles

De nombreuses personnes vivent avec des handicaps invisibles ou des maladies chroniques qui ne sont pas immédiatement apparents pour leur entourage. Cela inclut, par exemple, la surdité, les handicaps psychiques tels que les troubles anxieux ou les difficultés motrices – pour n'en citer que quelques exemples. En Suisse, environ 20 % de la population est affectée par un handicap, dont environ 80 % sont invisibles. Ceux-ci peuvent compliquer la vie quotidienne et l'utilisation des transports publics, notamment en générant du stress accru, des problèmes d'orientation ou un besoin de soutien plus important.

Le porte-clés avec des tournesols jaunes sur un fond vert est un symbole de reconnaissance internationalement établi pour les personnes avec des handicaps invisibles ou des maladies chroniques. Ce porte-clés permet aux personnes concernées de signaler discrètement leur situation dans l'espace public et de recevoir ainsi plus de temps, de patience ou de soutien en cas de besoin – par exemple lors du contrôle des billets, en posant des questions au personnel ou lors de consultations dans un centre de voyage BLS.

Les personnes concernées peuvent obtenir le Sunflower Lanyard gratuitement et sans justificatif de handicap ou de maladie dans tous les centres de voyage BLS à partir du 1er mai 2026. Le port du lanyard dépend de la situation et reste à l'appréciation de la personne concernée. Les dispositions tarifaires s'appliquent toujours à tous les passagers, même avec des lanyards. BLS forme ses employés ayant des contacts clients aux significations de ce symbole et à la gestion sensible des porteurs – ce qui inclut en particulier le personnel des trains, les conseillers en voyage, le personnel des bus de Busland et les employés sur les bateaux BLS. Avec l'introduction du lanyard, BLS fait un geste pour le respect, la compréhension et l'inclusion.

Le porte-clés est également disponible chez SBB. BLS, avec ses filiales Busland et BLS Navigation, est membre de l'organisation «Hidden Disabilities Sunflower» depuis janvier 2026. L'initiative a vu le jour en 2016 à l'aéroport de Gatwick à Londres pour aider les passagers avec des handicaps invisibles et des maladies chroniques lors de leurs voyages. Aujourd'hui, ce symbole de reconnaissance est utilisé par de nombreuses compagnies aériennes dans le monde entier. Le «Sunflower Lanyard» s'établit également dans les transports publics suisses. SBB a introduit le lanyard pour les voyageurs avec un handicap invisible dans toute la Suisse en mars 2026.

Helene Soltermann Porte-parole des médias media@bls.ch +41 58 327 29 55

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