Le commerce en ligne en Suisse atteint 15,8 milliards de francs - La confiance dans les achats en ligne gagne en importance

Le chiffre d'affaires national des commerçants en ligne suisses s'est élevé à environ 13 milliards de francs, tandis que quelque 2,8 milliards de francs ont été dépensés sur des plateformes en ligne étrangères. Malgré la croissance continue, la concurrence avec les fournisseurs internationaux reste un défi pour de nombreux commerçants suisses.

La confiance devient de plus en plus importante dans le commerce en ligne. Avec la hausse de la consommation en ligne, la confiance dans les achats sur Internet gagne également en importance. En particulier pour les produits spécialisés ou les articles de prix élevé, les acheteurs sont de plus en plus attentifs aux fournisseurs transparents et aux boutiques en ligne certifiées.

Les labels de qualité jouent un rôle important à cet égard. Ils offrent une orientation aux consommateurs et signalent qu'une boutique en ligne respecte certaines normes en matière de transparence, de traitement des paiements, de conditions de livraison et de service clientèle.

Un label de qualité bien connu dans le commerce en ligne suisse est la Swiss Online Garantie, accordée par l'association du commerce.swiss.

Vidéo: Silbervreneli et le label Swiss Online Garantie
https://www.youtube.com/watch?v=Lu7gPQb5CEs

Exemple pratique: Un fournisseur zurichois reçoit le label de qualité. Un exemple récent est la boutique en ligne zurichoise Silbervreneli.ch, qui arbore désormais le label de qualité Swiss Online Garantie.

"Lorsque l'on achète en ligne des métaux précieux ou des pièces de collection, la confiance joue un rôle central. Avec le label Swiss Online Garantie, nous souhaitons montrer à nos clients qu'ils commandent chez un fournisseur suisse certifié", déclare André Rauch, directeur de Triple A GmbH.

La boutique en ligne propose des frappes en argent inspirées de la tradition numismatique suisse. Le design s'inspire du motif historique du Goldvreneli, qui est depuis plus d'un siècle l'un des motifs de pièces les plus connus de Suisse.

Les produits en métaux précieux restent prisés. Outre les investissements classiques en métaux précieux, de nombreux acheteurs s'intéressent également aux pièces de collection en or ou en argent. Celles-ci allient valeur matérielle et importance culturelle et historique.

Les frappes en argent ayant un lien avec l'histoire numismatique suisse sont donc souvent choisies non seulement comme produit d'investissement, mais aussi comme cadeau pour des occasions spéciales – telles que les anniversaires, les retraites, les naissances ou les anniversaires.

La concurrence due aux plateformes internationales reste élevée. Parallèlement, la concurrence avec les plateformes internationales demeure un enjeu important pour le commerce en ligne suisse. Selon l'étude, les consommateurs suisses ont commandé en direct à l'étranger des biens d'une valeur d'environ 2,8 milliards de francs en 2025.

Les associations professionnelles demandent donc toujours des conditions de concurrence équitables pour les commerçants suisses.

Le commerce en ligne reste un moteur de croissance. Les auteurs de l'étude estiment que le commerce en ligne continuera de croître dans les années à venir. Pour l'année 2026, ils prévoient une croissance supplémentaire d'environ +5 %.

Avec l'augmentation de la numérisation et de nouvelles technologies, telles que la recherche de produits assistée par IA, les habitudes d'achat devraient encore évoluer. Simultanément, la confiance dans les fournisseurs sérieux et les boutiques en ligne transparentes continuera de jouer un rôle central pour les consommateurs.

D'autres informations et boutique en ligne : www.silbervreneli.ch

Contact presse :
Silbervreneli.ch / RAUCH SWISS
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