KPT avec un résultat annuel positif et une grande satisfaction client

La KPT a continué à se développer de manière ciblée dans un environnement exigeant en 2025. Avec le nouveau portail client KPTnet, l'application KPT ainsi que le site web, l'univers numérique pour les clients a été largement optimisé. La satisfaction des clients a également atteint un nouveau sommet à l'automne 2025. "Ce succès est dû aux quelque 770 employés qui s'engagent chaque jour pour nos plus de 500'000 assurés", se réjouit Thomas Harnischberg, CEO de KPT.

Année financièrement réussie

Après la croissance record de 2022/2023, la KPT est toujours dans une phase de consolidation et de stabilisation. L'équilibre entre la stabilité financière et la croissance à moyen terme est au centre. Malgré une légère baisse en 2026, le nombre de clients en assurance de base, avec 437'000 assurés, reste nettement supérieur au niveau du début de la période stratégique.

Financièrement, la KPT peut se réjouir d'une année réussie. Grâce à une bonne performance des placements de capitaux et un bon résultat technique (ratio combiné de 99,8 %) dans le secteur LAMal et LCA, la KPT affiche en 2025 un résultat d'entreprise positif de 59 millions de francs au niveau du groupe. La solvabilité dans le secteur LAMal a pu être encore améliorée, la KPT repose sur une base de capital solide et continuera à augmenter les réserves.

Simple, numérique et coopératif

La KPT souhaite devenir la caisse maladie la plus simple avec un focus client d'ici 2027. "Nous nous concentrons sur ce dont nos clients ont réellement besoin : le meilleur rapport qualité-prix et des expériences client simples", explique Thomas Harnischberg. En même temps, la KPT renforce son ancrage en tant que coopérative : "Contrairement à de nombreux concurrents, nous appartenons à nos assurés en tant que coopérative." C'est pourquoi la KPT s'engage avec le Réseau Santé pour des projets sociaux et la solidarité dans le secteur de la santé.

Selon Thomas Harnischberg, l'environnement politique et réglementaire reste exigeant : "Nous souhaitons un débat objectif et partenarial sur l'avenir de notre système de santé qui va au-delà du simple focus sur les coûts, et met plus l'accent sur la qualité et la fourniture de soins." Tous les acteurs sont donc interpellés : "Ce n'est que si les prestataires, l'industrie pharmaceutique, les caisses maladie et les assurés tirent dans la même direction que nous progresserons."

Franziska König nouvellement au conseil d'administration

Lors de l'assemblée des délégués, Franziska König, âgée de 53 ans, a été élue au conseil d'administration de la KPT. Elle détient notamment un master en sciences de l'environnement de l'ETH Zurich et travaille depuis 2021 comme Head Health Services au sein du groupe Galenica coté en bourse. Dans cette fonction, elle est responsable du développement stratégique du portefeuille de services et des collaborations avec les assureurs santé. Auparavant, elle a occupé pendant neuf ans diverses fonctions dirigeantes dans une assurance maladie suisse, notamment dans le développement d'entreprise ainsi que dans la gestion des partenaires et des produits. Le président du conseil d'administration, Dr. Walter Bosshard, se réjouit de ce nouveau membre du conseil : "Avec Franziska König, une experte en santé expérimentée rejoint la KPT. Elle connaît le secteur de l'assurance maladie et nous soutiendra efficacement sur le chemin vers la caisse maladie la plus simple avec un focus sur le client."

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